Como entusiasta do Scrum, o especialista da Fujitsu, Frederik De Breuck, utiliza a estrutura há muitos anos. Ele sabe os trunfos do Scrum e as maravilhas que pode fazer para equipas de todos os tamanhos e de vários setores, mas também conhece os riscos envolvidos. Apesar dos desafios, Frederik ainda acredita no potencial do Scrum para melhorar a dinâmica das equipas, a comunicação e o desempenho geral. Quer sejas novo no Scrum ou um praticante experiente, este post do blog fornecerá alguns insights valiosos e inspiração para continuares o bom desempenho da tua equipa Scrum.

Escrito por: Frederik De Breuck – Chefe de Blockchain Empresarial e Inovação da Fujitsu Global – Uvance, CDO/CTO da Fujitsu Bélgica

Scrum é uma metodologia amplamente utilizada para gerir processos complexos e globais de desenvolvimento de aplicações. Uma equipa Scrum que funcione bem é essencial para entregar produtos de alta qualidade e cumprir as metas do projeto. No entanto, à medida que a complexidade aumenta, as equipas Scrum podem enfrentar desafios que podem degradar o desempenho ao longo do tempo. Então, como podes superar esses desafios e manter uma equipa Scrum de alto desempenho?

Um dos maiores desafios das equipas Scrum é manter uma boa dinâmica e comunicação de equipa. Reuniões retrospectivas e resolução de conflitos são essenciais para resolver problemas e melhorar o desempenho da equipa. No entanto, conduzir estas reuniões de forma eficaz e resolver conflitos de forma eficiente pode exigir tempo e esforço. Além disso, envolver as partes interessadas e os gestores de linha no processo Scrum é crucial para alinhar os esforços da equipa com os objetivos do projeto.

Outro desafio que as equipas Scrum enfrentam é desenvolver conhecimento em Scrum. Coaching e mentoria são essenciais para desenvolver a experiência em Scrum dos membros da equipa, mas as estratégias para fazer isso às vezes precisam de ser clarificadas. Além disso, o acesso às melhores práticas e metodologias do Scrum pode ser difícil, e educar continuamente a equipa é essencial para te manteres atualizado com as práticas mais recentes do Scrum.

Medir e melhorar o desempenho também é um desafio para as equipas Scrum. Pesquisas e feedback podem ser usadas para medir a satisfação e a ligação da equipa; aproveitar esse feedback para melhorar o processo Scrum é essencial. Definições claras e consistentes de critérios de conclusão e aceitação também são cruciais para garantir que a equipa forneça produtos de alta qualidade.

Este blog explorará esses desafios com mais detalhes e fornecerá sugestões para superá-los. Ao implementar estas sugestões, as equipas Scrum podem melhorar o teu desempenho e capacidade de entrega.

​Melhorar a dinâmica e a comunicação da equipa

A comunicação eficaz e a dinâmica da equipa são cruciais para manter uma equipa Scrum de alto desempenho. Uma forma de melhorar estas áreas é realizar reuniões retrospectivas regulares e aplicar técnicas para uma resolução eficaz de conflitos.

Reuniões retrospectivas: As reuniões retrospectivas são parte integrante do processo Scrum e fornecem uma oportunidade para a equipa refletir sobre o sprint anterior e identificar áreas de melhoria. É essencial ter uma abordagem estruturada para estas reuniões, como a utilização de um modelo retrospectivo ou um facilitador para orientar a discussão.

Resolução de Conflitos: O conflito é uma parte natural de qualquer dinâmica de equipa e é essencial ter um processo em vigor para abordar e resolver conflitos dentro da equipa. Isto pode incluir técnicas como a escuta ativa, a identificação do problema subjacente e a procura de uma solução mutuamente benéfica. De acordo com um estudo do Project Management Institute, as equipas que gerem conflitos de forma eficaz têm um desempenho 28% melhor no nível do projeto.

Envolvimento das partes interessadas e dos responsáveis pela gestão: Incluir as partes interessadas e os responsáveis pela gestão no processo Scrum é crucial para assegurar a harmonização com as metas e objetivos do projeto. Isto pode envolver a sua atualização regular sobre o progresso da equipa, a sua participação em reuniões retrospectivas e sessões de planeamento de sprint, garantindo que compreendam o processo Scrum e o seu papel nele.

Alinhando os esforços da equipa com os objetivos do projeto: As equipas Scrum devem possuir uma compreensão partilhada da visão do produto, garantindo que todos estejam cientes dos objetivos do produto e dos sprints. Esta sintonia pode ser alcançada ao partilhar o backlog do produto e do sprint com a equipa, explicando-o repetidamente e envolvendo a equipa no processo de planificação.

Desenvolver experiência em Scrum

À medida que uma equipa Scrum avança em vários sprints e projetos, é essencial desenvolver continuamente a experiência de seus membros. Isso garante que a equipa esteja atualizada com as melhores práticas do Scrum e ajuda a melhorar o desempenho geral.

Uma forma eficaz de desenvolver experiência em Scrum é por meio de coaching e mentoring. Um estudo da Scrum Alliance descobriu que as equipas com um treinador ou mentor dedicado tinham maior probabilidade de implementar o Scrum com sucesso, com 85% das equipas a reportar uma melhoria na sua capacidade de entregar valor.

Para implementares coaching e mentoring na tua equipa, considera nomear um coach ou mentor dedicado para trabalhar com a equipa ou fornecer aos membros da equipa treino e recursos para assumirem eles próprios uma função de coaching. Check-ins regulares entre treinadores, mentores e membros da equipa são essenciais para fornecer orientação e apoio.

Além de coaching e mentoria, a equipa precisa de acesso a formação e recursos. Isso pode ser feito incentivando os membros da equipa a participar de workshops e conferências relacionadas com Scrum, fornecendo acesso a materiais de treino do Scrum ou lendo publicações relacionadas com Scrum.

É crucial compreender que o desenvolvimento de conhecimento em Scrum não ocorre num único evento; é um processo contínuo que requer esforço e compromisso constantes por parte da equipa. Para assegurar o sucesso, é fundamental reservar tempo e recursos para que os membros da equipa possam continuar a aprender e a aprimorar as suas competências em Scrum.

Medir e melhorar o desempenho

Como equipa Scrum, é importante medir e avaliar regularmente o desempenho para identificar áreas de melhoria e garantir que estamos no caminho certo para atingir os objetivos. Uma das melhores formas de fazer isso é por meio de pesquisas e feedback.

De acordo com um estudo da Scrum Alliance, as equipas que realizam retrospectivas regularmente e recolhem feedback têm um índice de satisfação de 80%, em comparação com equipas que não recolhem informações, com um índice de satisfação de apenas 60%. Isto destaca a importância de recolher regularmente feedback dos membros da equipa para medir a sua satisfação e envolvimento no processo Scrum.

Uma forma de obter feedback é pesquisar cada retrospectiva. A pesquisa deve incluir perguntas sobre a satisfação geral da equipa com o processo Scrum e perguntas específicas sobre comunicação, resolução de conflitos e outras áreas que possam causar problemas. Os resultados da pesquisa podem então ser usados para identificar áreas de melhoria e desenvolver planos de ação para resolver os problemas identificados.

Outro aspeto crítico para medir e melhorar o desempenho é ter definições claras e consistentes de “Pronto” e critérios de aceitação. De acordo com o Guia Scrum, uma das funções do Scrum Master é garantir que a equipa entenda e use uma definição consistente de “Pronto”. Isso significa que todos na equipa devem compreender claramente o que é necessário para que um incremento de produto seja considerado completo.

Ter uma definição clara de “Concluído” também facilita o planeamento e a estimativa, permitindo que a equipa avalie com maior precisão a quantidade de trabalho necessária para uma tarefa ou recurso específico. Além disso, contribui para garantir que a equipa esteja alinhada com os objetivos do projeto e que todos trabalhem em direção ao mesmo objetivo final.

Para assegurar que as definições de “Pronto” e os critérios de aceitação da equipa sejam claros e consistentes, é essencial revisá-los e atualizá-los regularmente. Este processo pode ser realizado durante reuniões retrospectivas, onde a equipa pode discutir eventuais questões surgidas e efetuar as alterações necessárias nas definições.

No geral, medir e melhorar o desempenho é um processo contínuo que requer feedback regular, definições precisas e formação contínua. Ao recolher feedback regularmente e fazer melhorias, as equipas podem garantir que estão no caminho certo para atingir os seus objetivos e melhorar o seu processo Scrum geral.

Conclusões

As equipas e as empresas devem reconhecer a importância de uma equipa Scrum que funcione bem e os desafios que surgem à medida que a complexidade aumenta. Requer várias estratégias e técnicas que as equipas possam usar para melhorar a sua dinâmica e comunicação, desenvolver conhecimentos em Scrum e medir e melhorar o desempenho.

Cada função e parte interessada deve compreender a sua parte na importância nas reuniões retrospectivas, as técnicas eficazes de resolução de conflitos e o papel dos gestores no alinhamento dos esforços da equipa com os objetivos do projeto.

Coaching e mentoria, estratégias para desenvolver a experiência em Scrum dos membros da equipa e formas de aceder às melhores práticas e metodologias do Scrum permanecem essenciais em todas as jornadas.

Medir o progresso significa medir a satisfação e o envolvimento da equipa por meio de pesquisas e feedback, ao mesmo tempo em que se tem definições claras e consistentes de critérios de conclusão e aceitação.

Manter uma equipa Scrum de alto desempenho requer um esforço contínuo e atenção à dinâmica, comunicação, experiência e desempenho da equipa. É vital acompanhar os resultados e efetuar ajustes. Ao implementar algumas das estratégias e técnicas mencionadas, as equipas podem aumentar as suas probabilidades de sucesso e melhorar o seu desempenho geral.

Para levar, aqui vai um conjunto de dicas.

I. MELHORAR A DINÂMICA E A COMUNICAÇÃO DA EQUIPA

Realiza reuniões retrospectivas regulares e incentive a comunicação aberta entre os membros da equipa

Usa técnicas eficazes de resolução de conflitos, como escuta ativa e compromisso

Envolve as partes interessadas e os gestores no processo Scrum para alinhar os esforços da equipa com os objetivos do projeto

II. DESENVOLVER EXPERIÊNCIA EM SCRUM

Fornece oportunidades de coaching e mentoria para os membros da equipa melhorarem a sua compreensão do Scrum

Utiliza um misto de formação e recursos para te manteres atualizado sobre as melhores práticas e metodologias do Scrum

Educa continuamente a tua equipa por meio de sessões regulares de formação

III. MEDIÇÃO E MELHORIA DO DESEMPENHO

Usa pesquisas e feedback para medir a satisfação e o envolvimento da equipa

Usa os resultados dessas pesquisas para melhorar o processo Scrum e fazer os ajustes necessários

Define claramente a noção de “concluído” e os critérios de “aceitação” da equipa para garantir consistência no trabalho da equipa

Implementa as sugestões e acompanha os resultados para melhorar continuamente o desempenho da equipa Scrum

Queres aprender mais, tens dúvidas ou queres apenas tomar um café? Fala connosco hoje ainda!